商业信心指数高企!新增数千万东南亚中产阶级或驱动电子商务爆发

2022/03/17 17:14:17

 

 

Lazada CN

 

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2021年第四季度,Lazada联络了1126名商家,了解他们当前在线销售业绩,以及他们对未来数字商业的预期。根据 Lazada发布的2021年第四季度数字商业信心指数(Digital Commerce Confidence Index,简称“DCCI)结果显示,东南亚商家正在调整,进入全渠道零售新时代。尽管2021年最后一季度,随着新冠疫情限制的放宽,实体店的流动性增强,客流量恢复,但近一半(47%)的在线商家表示,他们的同期销售额增长了10%以上。

Lazada Group 首席战略官 Magnus Ekbom 表示:“我们发现,在2021年最后一季度,人们花在家里的时间越来越少,越来越频繁地光顾实体零售店和娱乐场所。与年终网上购物节的成功一起,这一趋势表明,如今消费者采取了比以往更加混合的购物方式——既享受网上购物,也喜欢光临实体店,以满足他们的需求,增加购物的性价比和便捷性。”

这项研究已经进入第三期。研究还显示,在持续的疫情和不确定的环境下,商家在整个2021年一直信心满满,对销售业绩持乐观态度。2021年上半年,70%的受访者预计下一季度的销售额将至少增长10%,2021年第三季度中,这一比例则达到了76%,在最新的2021年第四季度报告中,这一比例则为74%。这明确表明,即使在没有大型购物节的情况下,电商商家也仍然能保持复原力。

最新调查于2021年第四季度开展,来自东南亚的1126位在线商家参与其中。这项最新报告还显示,76%的商家表示,他们将在2022年前三个月,进一步增加至少10%的库存。

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此外,随着消费者逐渐调整他们的购物习惯,包括光顾实体店,以及为了方便和性价比在网上购物,不同商品类别的商家都自信地表示,这将带来销售额的增长。值得注意的是,该地区大多数劳动人口采用混合型工作方式——时而在家工作,时而到办公室,因此,时装(75%)和电子(73%)类商家对未来三个月的预期销售额增长最有信心。

企业意识到,需要努力吸引更多顾客在网上购物,同时确保产品的价格能保持竞争力。许多企业也认识到,电商平台通过娱乐化消费等计划吸引、留住消费者并与他们互动,这对企业是有好处的。这与2021年早些时候的观点一致。在2021年第四季度的调查中,59%的受访商家表示,吸引更多的在线流量能协助他们在2022年第一季度实现增长;54%商家则表示,提高价格竞争力会是实现2022年第一季度增长的重点之一。

 

 

与此同时,Facebook 和贝恩对12,000名数字消费者开展的一项研究项目,深入剖析了东南亚崛起的消费群体——新兴中产阶级,并表示数字商业行业即将迎来强劲的一年 。

调研显示,2022年,近5000万东南亚人将加入到中产阶级行列。印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南的中产阶级收入将达到 3000 亿美元。中产阶级将扩大到包括3.5 亿人,并继续保持上升趋势。

此外,为了解如今的商业机会以及新兴中产阶级将对公司产生的影响,Facebook 和贝恩与东南亚地区各行各业的 40 位商界领袖进行了交谈。77% 的商界领袖表示,新兴中产阶级消费者群体可以显著地帮助他们提升业务,其中过半商界领袖表示,他们缺乏适合这些消费者的产品或服务,以及进入市场的策略和销售渠道。因此这一细分市场有广阔的蓝海市场亟待挖掘。

 

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Asia Insight 联合创始人兼首席执行官 Chong Hin Ng 表示:“如今,顾客的购物之旅要复杂得多:顾客越来越多地在实体渠道和线上渠道之间切换。同样的趋势适用于所有产品类别,包括购买化妆品、时装,甚至食品和杂货。虽然此行为并不完全是‘全新的’,但在疫情期间,居家经济升格了这种情形。因此,为了有更多机会赢得消费者的心,品牌需要通过一系列触点整合线上线下体验,并利用技术在数字空间中重新创造‘人情味’。”