数据 | 71%的消费者,通过Lazada的“推荐”功能成功下单

2022/10/13 17:31:20

 

Lazada CN

 

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《转型中的东南亚—从发现到履约》

 

成为一名优秀的跨境商家的关键,是要有商品供应的硬实力,也需要对消费市场独到见解。


为了深入了解东南亚消费者,Lazada携手新加坡电商解决方案供应商Synagie、GroupM,在印马菲新泰越六个东南亚国家,对38,138名电商用户进行了调查,编制了《转型中的东南亚——从发现到履约》电商消费者行为报告。报告展示了东南亚消费者对于网购的真实反馈,旨在帮助商家更好地了解东南亚消费者的电商行为、购物历程、关键驱动因素及期望。

 

 

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从商家的角度思考,广告投放是运营必修课。但从东南亚消费者角度来看,他们是如何通过广告发现商品,商家如何在消费者行为中优化运营,这份数据也行值得商家们借鉴。

 

 

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Lazada发展进入第十个年头,已逐步成为东南亚消费者最重要的电商购物平台之一。生活意识的改变也逐步影响着行为习惯。报告显示,到2025年,东南亚地区电商用户规模预计将达到4.13亿,其中有57%的消费者表示会直接使用电商平台找寻心仪的商品。这项数据超越了社交媒体以及谷歌搜索,且随着市场活力进一步提升,其重要性也将日益增加。

 

 

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付费搜索是网购平台上最为有效的广告类型,诸如:Lazada全效宝、超级联盟等广告工具。在如下三大电子商务广告渠道中,付费搜索对购买行为的影响率达50%。这就意味着:在电商平台,消费者倾向于搜索,而非浏览。对于品牌商而言,要想提高转化率,关键是要让其商品出现在搜索结果第一页,且位置尽可能靠前。


推送通知是电商平台上第二有效的广告形式,像Lazada CEM商家工具便是其中之一。其消费者成交转化率为32%。

 

信息流广告是第三有效的广告形式,对应的便是Lazada FEED此类曝光方式。在调查中有31%的消费者表示,他们通过信息流广告发现商品或对帖文做出回应,从而购买商品,这也就是我们常说的“种草”。

 

 

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除了更加靠前的搜索展示位,准确地关键词、清晰明确的主图、官方配送/海外本地仓库的图标等等,这些都能在搜索后快速锁定精准潜在消费者。据报告统计,有94%的消费者使用搜索功能在Lazada上发现商品,且同样有94%的消费者最终购买了他们所搜索的商品

 

 

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电商平台上近50%的购买都是计划外购买。

也就是说约有一半消费者开始购物前,是没有指定购买商品的,也许有明确需要解决的需求,但没有考虑具体商品。这便给了广告推介更多的机会。


除了明确的需求,消费者有时是意识不到某些潜在的购物欲望的。比如原本计划买GPS导航仪的用户,在相同的车型库中看到了汽车遮阳伞。目标客户更精准,潜在需求被激发,成交销量提升得心应手。

 

 

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这也便是Lazada FEED、CEM等营销工具的重要所在。在“不时之需”,让消费者在冲浪时、游戏时、下单后等场景看到更多的关联产品、组合优惠,更多的产品介绍图片/视频。当消费者准备购买时,品牌商不仅要提供完全符合消费者期望的商品,还要在适当的时候提供这些商品,完成最终促单。

 

 

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优质的商品值得被更多消费者看见,我们也希望更多高品质国货品牌通过Lazada与东南亚消费者建立联系。