跨境电商电子邮件营销创意与效果指标

2022/12/16 15:17:00

一、电子邮件创意

在日常电子邮件营销中,围绕产品服务,利用节日、文化、突发事件等热点巧借力、妙整合,设计制作激发用户需求、吸引用户眼球的电子邮件内容,可以为电子邮件营销时不时带来些井喷的效果,甚至成为全年营销中的亮点。亚马逊的全球尖货TOP榜专题邮件、京东的情人节定制鲜花专题邮件,都是很好的营销创意思路。

 

二、电子邮件效果

电子邮件营销的效果可以用打开率、点击率、转化率等指标来衡量。

1.打开率

对于邮件营销来说,较高的邮件打开率可以获得更多的利润回报,影响邮件打开率的因素主要有3个:邮件用户的相关性、邮件主题和邮件能否及时发送。只有对用户精准细分,针对不同类型的用户策划不同的主题,才会真正给用户带来价值,进而提高邮件营销的打开率。邮件标题中明确表明身份或添加品牌标志能让收件人放心打开。通常情况下,可以通过设置邮件客户端的回执或者通过第三方的邮件跟踪网站查到自己发送的邮件是否被对方打开过。

 

Lazada CN

 

2. 点击率

点击率对于所有电子邮件营销人员来说是一个非常重要的跟踪指标。可以直接统计有多少客户对邮件内容感兴趣及想了解更多关于跨境电商品牌的信息。点击率与打开率密切相关,首先要确保较高的打开率,才可能有较高的点击率。通过对用户数据的整理与分析,给用户推送个性化的电子邮件,能够有效地增加电子邮件的点击率。

3.转化率

电子邮件营销的转化率是指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占推广信息总点击次数的比率。邮件收件人点击了邮件之后,下一个目标通常就是让点击的客户通过邮件转化他们的实际购买行动。转化率是网站最终能否盈利的核心,提升网站转化率是网站综合运营实力的结果,是决定电子邮件营销成功与否的最重要的衡量参数。邮件内容应当展示清晰,包括产品信息、优惠活动、活动截止时间等,这些都是直接影响邮件转化率的重要因素。

中国跨境电商产业在中东欧拉丁美洲、中东和非洲等地区,都有望在未来获得较大突破。跨境电商也正在告别以往野蛮增长的状态,进入竞争日趋激烈的发展期,跨境电商在电子邮件营销上只有更加精细化才能获得相对竞争优势。如何保证邮件发送数量和质量;如何打造适合境外用户习惯的个性化邮件模板;如何合理搭配组合商品进行营销,并完善用户关怀、售后服务等邮件产品线;以及如何以有创意和有吸引力的邮件内容及设计来拉动客户持续访问网站,维护客户关系,提高客户忠诚度和重复购买率等,是中国跨境电商邮件营销在境外消费市场品牌出海获得成功的关键。

 

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