4.8.1跨境物流痛点: 亟待大数据参与优化
虽然跨境电商平台整体上在快速发展，各方面的设施、服务、信息体系不断完善，但海外物流一直是制约着跨境电商发展的一大障碍，尽管物流解决方案在不断完善，就目前来看，还是不够理想，跨境物流仍然存在诸多痛点，亟待大数据与跨境物流能够深度融合，为跨境商家孵化提供更高效、更普惠的物流解决方案。
一、成本高
跨境物流成本包括货物运输到海外的成本，以及客户不满意后的退货成本。与国内物流不同，国际物流运费很高，特别是对于小包裹物件，物流成本比商品总价值还高。如果遇上国外买家收到商品后，对商品不满意要求退换货，还可能要多承担退换货的物流成本。
二、时间长
物流运送时长受所选物流模式的效率，以及目的国距离的影响。
例如，速卖通一个包裹送到俄罗斯的时长在3060天，也就是买家在速卖通购买商品后，要大约1个月后才能收到商品;使用专线物流，把商品运送到俄罗斯、巴西等地，时长为16-35天;而使用中邮小包裹将商品送到俄罗斯、巴西等地，时长为40-90天。
因此，同一个目的地，虽然选择不同的物流模式所使用的时长不一样，但最快也要半个月以上，在讲究效率与消费者更加注重物流体验的需求状况下，物流时长在极大地考验着国外买家的耐心，影响客户的购物体验，也对跨境电商的发展产生非常大的发展障碍。
三、追踪难
购买商品后，对商品的期待以及每天进行物流进程查询，是消费者的普遍心理以及行为表现。然而就目前的跨境物流状况来看，很多商品包裹出境后就无法追踪了，或是物流信息更新滞后。物流无法追踪让买家，甚至是跨境电商卖家产生焦虑的心理，怀疑包裹在运输过程中是否丢包了;而物流信息滞后，让买家误以为物流效率与卖家告知的不符，对卖家产生不信任感。
四、破损、丢包率高
在跨境物流中，有不少卖家经常遭遇包裹破损或者丢包的情况。商品从卖家仓库发出到客户签收，在这个时间漫长、路途遥远的过程中，包裹会经过多次的转运，转运次数越多，发生破损或丢失的可能性越大。包裹破损或丢失，不仅仅是降低了客户的购物体验，也会对后续的合作产生不良的影响，卖家还要承担商品破损或丢失的损失。
五、清关障碍
一件商品从卖家手中到买家手中，需要经历两次海关关卡，一次是本国出境海关，一次是目的国人境海关。商品在本国出境海关遇到障碍，处理还比较简单。最棘手的是在目的国人境海关遇到问题，想处理也很困难。
一般情况下，商品在目的国人境海关遇到障碍的主要原因有:知识产权问题;商品报价与实际价格相差悬殊;没有取得相关产品认证;贸易壁垒问题。
商品在目的国人境海关被扣留，一般会有三种结果:直接没收;被退回发件地;要求卖家补全资料后放行。
