社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。随着Facebook、Twitter等社交网络的繁荣发展，企业开始踏入互动式的关系导向型营销时代，极大地改变了人们的生活，将人们带入了一个社交网络的时代。
一、社交媒体营销的定义
社交媒体营销有两种含义，一种是这些媒体营销自己，另一种是其他公司利用这些媒体营销自身的产品。跨境电商社交媒体营销主要是指第二种，利用社交媒体营销推广企业的产品或品牌。利用网络社交媒体进行营销以成本低、能够锁定目标客户、交互性强、信息反馈完整等优势，受到很多跨境电商公司的欢迎。
二、社交媒体营销的优势
基于社交媒体的参与性、互动性和社区化等特点，以及社交媒体营销的显著特征，越来越多的企业纷纷将品牌营销策略的重心转移到社交媒体上来，运用社会化媒体进行产品宣传推广、品牌形象塑造及与潜在消费者互动交流等，以取得相较于传统媒体营销更显著的营销效果，达到营销的目标。因此，企业社交媒体营销的优势有以下几点。
(一)易于积聚消费者群体
在企业运用社交媒体营销的过程中，通过社交媒体独特的属性可以在短时间内将营销信息发送至特定的消费市场人群。这些人因为有着共同的话题或爱好形成了一个自己的社区，他们更容易对其中某人所认可的产品产生认可，并再次转发至自己的社交媒体平台之上。如此一来.更多的潜在消费者对企业的电商货品产生了关注。
(二)成本低、透明度高
任何个人或企业只要注册账号就可以免费使用社交媒体。因此，企业利用社交媒体进行产品营销推广的成本会远远低于传统媒体。企业通过社交媒体平台数据的分析，可以更准确地定位消费者群体，掌握消费者的消费习惯，同时消费者也可以通过社交媒体充分表达自己的想法与意见。
（三）与消费者双向传播，互动性强
消费者不再单单是产品信息的接受者，他们可以切身参与到企业的社交媒体营销当中。在消费者通过社交媒体评价了企业及产品后，他们同时变为新的产品信息发送者。由于消费者与企业都是社交媒体之中的用户，企业也可以通过社交媒体对客户的舆论进行实时监控，随时得到最新的反馈信息。
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