一个客户的价值通常由三部分组成:历史价值(过去的消费)、潜在价值(主要从用户行为万面考虑，RFM模型为主要衡量依据)、附加值(主要从用户忠诚度、口碑推广等方面考虑)。客户价值指标分为总体客户指标、新客户指标和老客户指标，这些指标主要从客户的贡献和获取成本两方面来衡量。

数据分析体系建立之后，其数据指标并不是一成不变的，跨境电商平台（比如东南亚电商平台来赞达）的跨境卖家需要根据业务需求的变化实时调整，调整时需要注意统计周期变动以及关键指标的变动。通常情况下，单独分析某个数据指标并不能解决问题，而各个指标之间又是相互关联的，因此需要将所有指标汇总，根据具体的需求寻找各自的数据指标节点。

一、总体客户指标

1.访客获取成本

访客获取成本是指在统计周期内每增加一个访客所需投入的费用。

2.ROI

ROI即成交用户数占访客数的比例。

二、新客户指标

1.新客户数量

新客户数量是指在统计周期内历史上首次在网站有成交的成交用户数。

2.获取成本

获取成本是指在统计周期内每增加一个新成交用户所需投入的费用。

3.客单价

客单价是指在统计周期内成交用户的平均成交金额，即成交金额/成交用户数。

三、老客户指标

1.老客户数量

老客户数量是指在统计周期内历史上曾在网站有成交记录的成交用户数。

2.消费频率

消费频率是指在统计周期内用户在网站产生的订单数。

3.最近一次消费的时间

最近一次消费的时间是指用户在网站最近一次成交的发生日期。

4.消费金额

消费金额是指在统计周期内用户成功完成支付的金额。

5.重复购买率

重复购买率是指成交用户数在未来段时间内再次发生成交的比例。