跨境电商交易环节会遇到很多问题，这些问题或多或少都与法律有关，需要参考法律来解决，以推动跨境电子商务相关环节发展。
一、跨境电商平台责任
跨境电商平台作为跨境电子商务交易的核心环节，其责任与义务非常重大。电商平台是交易活动的第一责任人，需要承担起主体责任。电商平台作为商业交易主体，对平台经营者应开展经营资格审查、登记、公示等工作。电商平台还需与经营者签订合同或协议，明确双方在电商平台进入和退出、电商货品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务与责任。电商平台应建立与完善平台管理规章制度，包括但不限于交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等。平台还需强化对经营者发布的商品与服务信息的检查监控制度，对违反市场监督管理法律、法规、规章的行为，及时采取措施制止，必要时停止对其提供平台服务。不仅如此，电商平台还需承担其他责任，包括对注册商品专用权、企业名称权、经营者商业秘密与消费者个人信息、消费者权益的保护，制止违法行为，协助与配合查处违法行为，对交易信息进行保存，定期向市场监督管理部门报送网络商品交易及有关服务经营统计资料等。此外，交易平台还要考虑境外电商品牌能否入驻、网站服务器和数据中心的选择等诸多问题。
二、消费者权益保护
消费者权益主要包括安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权等。在跨境电子商务活动中，有些消费者权益已得以体现，但是仍有一些权益受限于跨境电商的一.些特征，在追诉与补偿方面难以实现。在跨境电商活动中，境内关于消费者权益保护的一些规定，如七天无理由退货就难以实现，跨境交易纠纷与处理也存在较大困难，这些都影响了消费者的购物体验。从事跨境电子商务交易时，应尽可能参照消费者所在国(地区)对消费者的服务标准，提供消费者权益保护。此外，消费者权益保护多采取司法救济途径，但在跨境电商交易中，消费者权益受损具有发生频率高、案件数量多、涉及面广、所涉标的额小、消费者弱势等显著特征，决定了消费者一般不会选择或者不会优先选择司法救济方式来维护自身权益。在跨境消费纠纷处理过程中，随着审判级别提高与审判期限延长，消费者维权成本倍增，降低了消费者维权的积极性与主动性。跨境电子商务尚处于发展初期，快速发展带来了诸多问题，商品标签、成分不符合标准，仿制商品等成为跨境电商的软肋，也成为消费者权益保护的重灾区。
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