一、 4Cs营销理论
美国营销专家罗伯特●劳特朋(Robert Lauterborn)教授于1990年提出4Cs营销理论(the Marketing Theory of 4Cs)，也称“4C营销理论”。4C营销理论注重以消费者需求为导向进行企业营销活动的规划设计，包括四个基本要素:消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销理论强调企业首先应该把顾客满意度放在第一.位;其次是努力降低顾客的购买成本;然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略;最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
现代市场的营销决策是在满足4Cs要求下的企业利润最大化，最终实现的是顾客满足和企业利润的最大化。但是4Cs只看到满足顾客需求的一面，企业必然会付出很大的成本，久而久之，会影响企业的发展;4Cs营销理论没有体现既赢得客户，又长期地拥有客户的关系营销思路:Cs营销理论被动适应顾客需求，没有在企业与顾客之建立起新型的主动性关系，如互动关系、双赢关系、关联关系等。想了解更多关于lazmall、来赞达招商、Lazada Boost Camp商家培训、电商垂直品类、东南亚电商请关注本站。
二、精准营销(Precision Marketing)
精准营销是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。企业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有更注重对直接销售沟通的投资。
因为消费者需求日益多样化，市场不断细分，大众传播的到达率越来越低。在信息化时代，顾客是企业最重要的资产，企业要确保顾客资产的保值与增值，就必须比竞争对手更快、更好地满足顾客的需求。精准地了解顾客需求、锁定目标顾客、精准地沟通信息是企业提供个性化、定制化服务的前提，是维系顾客忠诚度及提高企业盈利能力的基础。精准营销的理论基础是4Cs，精准营销真正贯彻了消费者导向的基本原则，降低了消费者的满足成本方便了顾客购买，同时实现了与顾客的双向互动沟通。实现精准营销的核心是CRM。CRM是面向客户、关心客户、一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。企业凭借强大的数据库，详细地了解每个有价值顾客的信息，对其市场供应品、服务项目信息和媒体进行定制，满足消费者的有效需求。
